Порядок рассмотрения обращений граждан в ГБУ ТЦСО «Можайский»

Уважаемые посетители!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком рассмотрения обращений граждан поступивших в Государственное бюджетное учреждение города Москвы Территориальный центр социального обслуживания «Можайский».

  1. Поступившие  обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
  2. В обращении указывается: наименование государственного органа, в который направляется обращение либо должностное лицо, которому обращение адресовано; фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; почтовый /электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ / уведомление; излагается суть предложения, заявления, жалобы.
    На обращение, в котором не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый / электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
  3. Порядок рассмотрения отдельных обращений осуществляется в соответствии с требованиями, установленными статьей 11 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

Обратиться лично, а также направить индивидуальные и коллективные обращения, вы можете следующими способами:

  • Обратиться лично к директору Учреждения или его заместителям;
  • Сделать запись в «Журнал отзывов и предложений граждан»;
  • В форме электронного документа через раздел «Обратная связь» на официальном сайте учреждения;
  • Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения: tsco-mozhayskiy@mos.ru, tsco-mozhayskiy@dszn.ru;
  • Обратиться в Учреждение по телефону: 8 (495) 446 01 67 ; 8 (495) 446-23-83 ;
  • В письменной форме на имя руководителя Учреждения через приемную: для этого необходимо привезти письмо по адресу: 121354, г. Москва, ул. Гришина, дом 8, корп. 3. Прием документов ежедневно (кроме воскресенья) с 9.00 до 20.00, в пятницу с 9.00 до 18.45, в субботу с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.45 до 14.30, или отправить по почте.

ОТПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ

Гражданин (его законный представитель), вправе обжаловать решения, действия или бездействия должностных лиц Учреждения в судебном порядке.
Граждане также вправе обратиться в вышестоящие контролирующие организации:

Управление социальной защиты населения Западного административного округа города Москвы
Адрес: 119415, г. Москва, ул. Удальцова, дом 4
Телефон: 8 (499) 133-86-42

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы официальный сайт http://www.dszn.ru
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1;
Электронная почта: dszn@mos.ru .
Интернет приемная: http://www.dszn.ru/feedback/internet-reception/
Прямая телефонная связь с руководством Департамента:
(по понедельникам с 15.00 до 18.00)
8 (495) 623-10-20