Единая городская платформа по ремонту цифровых устройств «Чудо техники»

В адрес Департамента информационных технологий города Москвы поступает большое количество обращений от жителей города Москвы, подвергшихся обману со стороны недобросовестных сервисных центров по ремонту цифровых устройств, использующих в рекламных объявлениях символику Правительства Москвы, а также тексты, вводящие в заблуждение относительно качества обслуживания и конечной стоимости предоставляемых услуг.

В случае навязывания услуг или вымогательства денег со стороны подобных сервисов привлечение их к ответственности практически невозможно, так как за объявлениями зачастую скрываются организации, которые регулярно меняют наименования, контактные данные, а также не имеют фактического адреса.

Для защиты интересов жителей в департаменте реализована единая городская платформа по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» – ct.mos.ru, объединяющая проверенные сервисные центры и обеспечивающая высококвалифицированную помощь по ремонту компьютеров, смартфонов и планшетов, а также предоставляющая услугу удаленной помощи, в рамках которой специалисты оказывают необходимую консультацию по телефону или подключаются непосредственно к компьютеру пользователя для устранения заявленных проблем (снижение производительности, вирусы, проблемы с программным обеспечением). Такой тип услуги в совокупности с современными средствами удаленной диагностики позволят существенным образом сократить время и стоимость ремонта.

Для льготных категорий граждан предусмотрен бесплатный базовый функционал в рамках удаленной поддержки, которым могут воспользоваться все держатели социальной карты москвича,благодаря чему сужается зона риска для случаев обмана отдельных категорий граждан (люди старшего поколения, ветераны и пр.), в силу отсутствия должных компетенций подверженных различным схемам мошенничества со стороны недобросовестных организаций.